Hướng dẫn bảo hiểm xe ô tô khi bị tai nạn

TRANG CHỦ / BẢO HIỂM Ô TÔ XE MÁY / Hướng dẫn bảo hiểm xe ô tô khi bị tai nạn

Hướng dẫn bảo hiểm xe ô tô khi bị tai nạn

Cần làm gì để bảo hiểm xe ô tô khi bị tai nạn? Đây có lẽ là câu hỏi phổ biến nhất mà đội ngũ CSKH PVI nhận được trong quá trình trao đổi với Khách Hàng.

bao-hiem-dan-su-bat-buoc
Quy trình bảo hiểm xe ô tô khi bị tai nạn là thông tin Chủ xe cần nắm rõ

Thực tế là các rủi ro về va chạm xe ô tô là rất khó tránh. Đặc biệt là tại các Thành phố lớn như TP.HCM và Hà Nội. Việc nắm rõ quy trình bảo hiểm xe là kỹ năng cần thiết để đảm bảo quyền lợi của Chủ xe/Lái xe.

Quy trình này áp dụng đối với cả xe ô tô đã mua Bảo hiểm Thân vỏ và bảo hiểm Dân sự bắt buộc tại PVI. Tuy nhiên, các xe đã tham gia Bảo hiểm thân vỏ sẽ thường xuyên gặp hơn. Việc nắm rõ quy trình có thể tránh được việc chế tài giảm trừ bồi thường do lỗi sơ suất cơ bản.

bao-hiem-xe-o-to-pvi
Việc thông báo sự cố và giám định tổn thất là quy trình cơ bản

Các tình huống thực tế hay gặp

Thông thường sẽ có 2 tình huống hay gặp nhất:

  1. Các tình huống va chạm nhẹ, chỉ gây trầy xước xe. Thường gặp trong khoảng 90% các tình huống va chạm. Trường hợp này, Chủ xe chỉ cần liên hệ Hotline đặt lịch hẹn để sửa chữa xe tại Gara.
  2. Trường hợp va chạm dẫn đến hư hỏng nặng hoặc tai nạn trên đường. Tình huống này chiếm số ít, tuy nhiên việc xử lý ban đầu là rất quan trọng. Khách hàng cần bình tĩnh cứu chữa các thiệt hại về người & tài sản. Sau đó gọi thông báo cho Hotline 24/7 của PVI và thực hiện theo hướng dẫn.

Xem thêm: Danh sách Gara liên kết bảo hiểm PVI

Quy trình thông báo tai nạn xe ô tô

Đối với các sự cố dẫn đến thiệt hại nặng hoặc tai nạn trên đường. Khách hàng cần gọi tới Hotline 24/7 để thông báo về sự cố. Đồng thời giữ nguyên hiện trường (trừ trường hợp phải di dời theo yêu cầu của Cơ quan có thẩm quyền).

Thông thường, nhân viên tổng đài sẽ hướng dẫn chi tiết các bước thực hiện. Chủ xe/Lái xe có thể trao đổi trực tiếp để nhận được trợ giúp. Trong trường hợp cần thiết, Giám định viên của Bảo hiểm PVI sẽ có mặt tại hiện trường để hỗ trợ Chủ xe.

Các điểm cần ghi nhớ bảo hiểm xe ô tô khi bị tai nạn

Nên thực hiện:

Gọi Hotline thông báo về sự cố.
Thực hiện theo hướng dẫn của Nhân viên tổng đài và Cơ quan chức năng (nếu có).
Hạn chế di dời hiện trường (trừ trường hợp phải di dời theo yêu cầu của Cơ quan có thẩm quyền).
Không tự ý thương lượng với Bên thứ 3 khi chưa có sự đồng ý của Bảo hiểm PVI.
Thông tin trung thực. Tạo điều kiện để PVI xác thực các thông tin liên quan.

Không nên thực hiện:

Không thực hiện các biện pháp cứu chữa, hạn chế thiệt hại về người và tài sản.
Di dời khỏi hiện trường, không thông báo sự cố tới PVI.
Tự thương lượng, bồi thường với xe ô tô khác trong vụ va chạm.
Chủ động tháo gỡ, sửa chữa xe ô tô khi chưa giám định tổn thất.
Cung cấp thông tin không chính xác về sự việc.

Xem thêm: Bảo hiểm Dân sự ô tô là gì?

Câu hỏi thường gặp


Tổng kết


Trên đây là các bước cơ bản nhất về bảo hiểm xe ô tô khi bị tai nạn. Hi vọng các kiến thức trên sẽ giúp ích được Anh/Chị chủ xe khi có sự cố.

Trong thực tế, luôn có những tình huống phức tạp xảy ra. Trong mọi trường hợp, đội ngũ kinh doanh luôn sẵn sàng hỗ trợ Anh/Chị Chủ xe. Liên hệ ngay với Bộ phận Kinh doanh nếu Anh/Chị có bất kỳ thắc mắc nào.

Liên hệ


4.7/5 - (3 bình chọn)

Bấm Quan tâm để cập nhật thông tin mới nhất!

Thảo luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Shopping Cart
Scroll to Top